Meraih Bahagia & Sukses melalui IQ, EQ, SQ, PQ, AQ

Bagaimana membuat sesuatu yang istimewa?

Dengan meyakininya.

Inilah resep rahasia mie istimewa keluarga Po dalam Kungfu Panda. Tidak ada bumbu rahasia. Tidak ada teknik rahasia. Keyakinan bahwa sesuatu itu istimewa akan membuatnya menjadi benar istimewa.

Kabarnya begitu pula kisah awal Coca Cola, resep istimewa yang awalnya adalah paten obat (namun sering diceritakan bermula dengan sebuah kuali ajaib!). (more…)

Melihat tayangan di TV, setelah BBM naik ternyata terjadi gejolak di berbagai daerah. Mahasiswa ngamuk. Di Jakarta mahasiswa membakar ban di jalan depan kampusnya. Di Makassar mahasiswa menganiaya polisi, yang dibalas dengan serbuan polisi ke kampus. Sopir angkutan umum juga ngamuk dengan mogok kerja, bahkan merusak angkutan umum lainnya yang masih memberikan layanan. Ada yang mogok makan. Ada yang bunuh diri (sangat memprihatinkan!).

Banyak orang punya kebiasaan ‘membunuh tukang Pos’, yaitu melampiaskan kemarahan kepada orang yang berada di depannya. Misalnya ada tukang pos yang mengantar surat. Ternyata surat tersebut terlambat datang dari jadwal semestinya. Seringkali kekesalan langsung ditumpahkan kepada Pak Pos yang mengantar surat itu. Kesalahan ditimpakan kepada tukang pos. Padahal, belum tentu itu salah si tukang pos. Boleh jadi si pengirim surat menuliskan alamat yang tidak jelas. Boleh jadi jalanan macet, atau sepeda motor Pak Pos mogok di jalan karena kurangnya biaya pemeliharaan. Bahkan boleh jadi pihak pengirim surat memang terlambat mengeposkan, namun tidak mau mengakui!

“Jangan bunuh Pak Pos nya”, berdamailah dengan dia karena bisa jadi dia hanyalah korban dari masalah lain yang sesungguhnya.

Seringkali YANG ADA DI DEPAN MATA BUKANLAH SUMBER MASALAH SESUNGGUHNYA. Cobalah kita analisis 2 atau 3 lapis di belakangnya. Mungkin kita bisa temukan penyebab sesungguhnya. (more…)

Bagaimana meningkatkan kualitas hidup kita?

Kebanyakan orang sangat bersemangat meningkatkan suatu hal (misalnya kesehatan, ibadah, penghasilan, ilmu, dsb) dengan serta merta. Dalam jangka pendek hasilnya mulai terlihat, namun tak berlangsung lama. Beberapa saat kemudian menjadi loyo dan kembali kepada keadaan semula.

Dalam industri manufaktur telah diteliti bahwa cara terbaik meningkatkan kualitas adalah dengan membuat kondisi menjadi stabil terlebih dahulu. Misalnya ingin mengurangi cacat produk, maka hal pertama yang dilakukan adalah membuat agar jumlah cacat dari waktu ke waktu menjadi stabil terlebih dahulu. Misalnya, cacat produksi terkadang 2 persen, lalu di lain waktu 10 persen, kemudian 3 persen, dst. Ini adalah kondisi tidak stabil. Maka dicari terlebih dahulu kondisi kestabilan, misalnya stabil cacat 10 persen! Walau cacatnya cukup banyak, asalkan sudah stabil di angka tersebut berarti proses produksi sudah stabil. Bila proses produksi sudah stabil (berlangsung tetap, konsisten, bisa dikontrol), barulah dilakukan peningkatan kualitas misalnya cacat dikurangi hingga 8 persen.

Jadi strategi peningkatan kualitas dimulai dari melakukan stabilisasi, yang berarti adalah membuat proses menjadi terkontrol. (more…)

“Nggak perlu terlalu serius ikut trainingnya…, main-main saja tapii hasilnyaa… bukan maeen.. !!” Kata Ibu Rini sambil tersenyum. Sebagai pimpinan di bagian SDM Bank BTN Pusat beliau memberi sambutan sebelum acara training dimulai.

Jum’at pagi itu saya dan Pak Agus Nggermanto menjadi instruktur pelatihan. Bukan pelatihan SEPIA, tapi COBIT yaitu suatu standar untuk Teknologi Informasi (IT). Pelatihan kami berlangsung dengan suasana gembira seperti pesan Ibu Rini tadi. Santai tapi serius. Serius tapi santai. Dan tentu saja… main-main tapi hasilnya bukan main!

Bagi saya dan Pak Agus, jargon “main-main hasilnya bukan main” adalah jargon yang bukan main-main. Ini konsep dengan filosofis tinggi. Tahukah Anda bahwa banyak hal besar dimulai dengan main-main?

Jerry Yang hanya main-main saja saat mengumpulkan link-link terkait pemain basket NBA, tak dinyana jadi perusahaan besar Yahoo! (more…)

Dialog 1:

“Apa kabar?”

“Baik.”

Ini dialog standar kalau dua orang bertegur sapa.

Dialog 2:

“Apa kabar?”

“Dahsyat!” (Sambil mengacungkan kepalan tangan.)

Antusias. Itulah perasaan yang muncul dalam diri kita dengan menjawab, “Dahsyat!”

Sayangnya jawaban ini kurang praktis diterapkan sehari-hari. Biasanya jawaban ini ada di kelas pelatihan motivasi.

Dialog 3:

“Apa kabar?”

“Semakin baik.”

Jawaban ini bagi saya terasa lebih nyaman. (more…)

Bagaimana cara termudah mengenal pribadi seseorang? Salah satu cara termudah adalah dengan rumus A-I-O : Activity, Interest, Opinion.

Perhatikan dialog berikut ini.

“Pak, boleh tidak saya diskusikan hal ini nanti hari Sabtu?”

“Wah, nggak bisa nih. Aku main golf di Bandung.”

Dari dialog itu kita tahu bahwa aktivitas hari Sabtu bapak tersebut adalah main golf. Tentu akan berbeda dengan jawaban berikut ini.

“Wah, belum bisa nih. Hari Sabtu saya ngantar anak, ada acara bazaar di SD nya.”

Bagaimana pendapat Anda? Bisakah Anda membayangkan perbedaan pribadi orang pertama dengan orang kedua? Yang satu mungkin mengisi kegiatan Sabtu dengan para mitra bisnisnya, melalui main golf bersama. Yang kedua cenderung seorang yang lebih berorientasi keluarga, dengan mengantar anak acara bazaar di Sekolah Dasar.

Kalau Anda penjual mobil Kijang, kemana Anda akan memilih untuk menjual, orang pertama atau kedua? Kalau Anda menjual Jaguar, kemana Anda akan menjualnya? Tentu Anda bisa menebak. Inilah pendekatan profil (profiling) dengan memperhatikan aktivitas seseorang. (more…)